Hizmetimiz

Güç ekipmanı alanında köklü bir üretim kuruluşu olarak, "müşteri ihtiyaçlarını temel olarak" alıyoruz ve satış öncesi, satış ve-sonrasını kapsayan tam bir zincir hizmet sistemi oluşturmak için küresel düzen ve marka kaynağı avantajlarına güveniyoruz. Fabrika gücünü müşteriler için algılanabilir hizmet garantilerine dönüştürüyoruz ve her küresel müşterinin profesyonel, verimli ve endişesiz bir işbirliği deneyiminden keyif almasına olanak sağlıyoruz.

Satış öncesi: Hassas kişiselleştirme, risklerin önceden konumlandırılması, seçimlerin daha güven verici hale getirilmesi

Ürünleri herkese uyacak şekilde tek bir boyutta satmıyoruz, ancak müşterilere kaynaktan gelen talebin sıkıntılı noktalarını çözmek için "kişiye özel+profesyonel tahmin" ön hizmeti sunuyoruz:

Derinlemesine talep araştırması:

Teknik mühendisler ve pazar danışmanlarından oluşan özel bir ekip oluşturmak, birden fazla dilde (Rusça, Moğolca vb. dahil) iletişim kurmak, müşteri kullanım senaryoları (endüstriyel üretim, madencilik işlemleri, tarımsal sulama, acil destek vb.), güç gereksinimleri, çevresel adaptasyon (aşırı sıcaklık, arazi, su kalitesi vb.) ve uyumluluk gereksinimleri (GOST, CE, MOĞOLİSTAN STANDARDI vb.) ile doğru bir şekilde bağlantı kurmak ve ayrıntılı talep analizi raporları hazırlamak;

Özelleştirilmiş çözüm tasarımı:

Müşteri ihtiyaçlarına göre "ürün seçimi+konfigürasyon optimizasyonu+maliyet muhasebesi" entegre bir çözüm sunuyoruz. Örneğin, Rusya'nın soğuk bölgelerindeki müşteriler için -40 derecelik düşük sıcaklıklara dayanabilen dizel jeneratörler/su pompaları öneriyoruz ve Moğol madencilik müşterileri için yüksek düşülü, aşınmaya dayanıklı özel ekipmanlar özelleştiriyoruz. Aynı zamanda, temel bileşen konfigürasyonlarını (Cummins ve Weichai güç üniteleri gibi) müşteri bütçelerine göre, performans ve maliyeti dengeleyerek optimize edebiliriz;

Risk tahmini ve kaçınma:

Müşterileri ekipman kurulumu ve kullanımı sırasındaki temel önlemler konusunda önceden bilgilendirin, saha planlama önerileri ve temel inşaat rehberliği sağlayın, denizaşırı müşteriler için özel gümrükleme politikası danışmanlığı ve sertifikasyon uyumluluğu desteği sağlayın, uyumluluk ve uyumluluk sorunlarının kullanım üzerindeki etkisinden kaçının ve işbirliğinin başından itibaren "sıfır tuzak" olmasını sağlayın.

Satışta: Şeffaf ve verimli, sahada hizmet sunumu, teslimatın daha sorunsuz hale getirilmesi

Sipariş onayından ekipman teslimatına kadar her adımın kontrol edilebilir ve izlenebilir olmasını sağlamak için standartlaştırılmış süreçler ve kişiselleştirilmiş garantiler kullanıyoruz

Sipariş görselleştirme takibi:

Müşteriler için özel bir sipariş takip kanalı açın, üretim ilerlemesini gerçek zamanlı olarak senkronize edin (temel bileşen tedariki, komple makine montajı, test vb. gibi), üretim fotoğraflarını/videolarını düzenli olarak yayınlayın, böylece müşteriler tekrarlanan iletişim ve sorgulamaya gerek kalmadan ekipman dinamiklerini istedikleri zaman takip edebilir;

Profesyonel kurulum rehberliği:

Ekipman, çok dilli kurulum kılavuzları ve video eğitimleriyle birlikte gönderilir ve profesyonel teknik mühendisler (Rusça konuşan hizmet ekipleri dahil), ekipmanın hızlı bir şekilde devreye alınmasını ve üretilmesini sağlamak için müşteri ihtiyaçlarına göre yerinde kurulum ve hata ayıklama hizmetleri sağlamak üzere -gönderilebilir;

Küresel depolamaya hızlı yanıt:

Depolama merkezlerinin küresel düzenine dayanarak temel ürünlerin ve yaygın olarak kullanılan yedek parçaların yerel olarak depolanması sağlanabilir. Acil siparişler için, lojistik döngüsünü büyük ölçüde kısaltarak, özellikle yurtdışı müşterilerin acil ihtiyaçlarını karşılayarak "yakına teslimat" gerçekleştirilebilir;

Kabul ve eğitimin senkronizasyonu:

Ekipman kurulumu tamamlandıktan sonra, kapsamlı performans kabulünün (güç, yakıt tüketimi, kararlılık ve diğer gösterge testleri dahil) gerçekleştirilmesinde müşterilere yardımcı olun ve müşterilerin ekipmanı bağımsız ve güvenli bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak için müşteri operatörlerine ekipmanın çalışması, günlük bakım, basit sorun giderme ve diğer içerikleri kapsayan yerinde eğitim sağlayın.

Satış sonrası: Tam koruma, yeterli korumanın sağlanması, kullanımın daha güven verici hale getirilmesi

Marka yetkili satış sonrası servis istasyonlarına ve{0}}küresel hizmet ağına güvenerek, müşterilerin endişelerini çözmek için "7/24, tam senaryo, tam döngü"-satış sonrası destek sağlıyoruz:

Marka yetkilendirme hizmeti desteği:

Cummins ve Weichai gibi uluslararası tanınmış enerji markalarının-yetkili satış sonrası servis istasyonu olarak, fabrika onaylı bir teknik ekibimiz ve tamamen yedek parça tedarik kanallarımız var ve ekipmanın her zaman en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için marka standartlarını karşılayan profesyonel bakım hizmetleri sağlayabiliriz;

24 saat hızlı yanıt:

küresel bir birleşik hizmet hattı (çok dilli destek) kurmak, müşteri sorularını ve arıza onarımlarını günde 24 saat yanıtlamak, rutin sorunlara 1 saat içinde çözüm sağlamak ve karmaşık arızalar için 4 saat içinde onarım planları geliştirmek;

Küresel-yerinde hizmet:

Servis araçları ve acil durum yedek parçalarıyla donatılmış-dünya çapındaki çekirdek bölgelere (Moskova, Rusya, Ulanbator, Moğolistan vb. dahil) profesyonel satış sonrası hizmet ekipleri görevlendirin. Yurtdışındaki müşteriler,-48 saat içinde yerinde hizmetten yararlanabilir, bu da kesinti kayıplarını büyük ölçüde azaltır;

Tam çevrim bakım ve yedek parça desteği:

müşterilere özelleştirilmiş bakım çözümleri sunmak, ekipman bakım düğümlerini düzenli olarak hatırlatmak, küresel depolama merkezlerinden orijinal yedek parça tedarikini senkronize etmek ve "yedek parçaların hızlı teslimatını" sağlamak; Ekipmanın hizmet ömrünü uzatmak ve müşteriler için{0}uzun vadeli kullanım maliyetlerini azaltmak için eş zamanlı olarak ekipman yenileme ve yükseltme hizmetleri sağlamak;

Verimli-satış sonrası hizmetÖmür boyu teknik danışmanlık hizmeti:

Ekipmanın kullanımı sırasında müşteriler istedikleri zaman teknik sorulara başvurabilirler. Profesyonel cevaplar ve optimizasyon önerileri sunmaya devam edeceğiz. Sektör politikalarındaki değişikliklere, teknolojik gelişmelere ve diğer durumlara yanıt olarak müşterilerimize zamanında adaptasyon çözümleri sunarak hizmetimizi yalnızca "satış-sonrası" olmaktan öte, aynı zamanda uzun-vadeli bir arkadaşlık haline getireceğiz.

Kesin satış öncesi planlamadan, satış sırasında verimli teslimata ve ardından-kapsamlı satış sonrası desteğe kadar, üretim fabrikalarının güçlü gücüne dayanıyoruz ve küresel bir hizmet ağı tarafından destekleniyor, tüm işbirliği süreci boyunca "önce müşteri" konseptini entegre ediyoruz. Bizi seçmeniz yalnızca yüksek-kaliteli bir güç ekipmanı seçmekle ilgili değil, aynı zamanda tüm süreç boyunca 'sorunsuz' işbirliği garantisini seçmekle de ilgilidir.